Consumenten schikken liever

In minder dan 10 procent van de zaken die klachteninstuut Kifid vorig jaar behandeld heeft, is de consument in het gelijk gesteld. In meer dan veertig procent van de zaken kreeg de bank, vermogensbeheerder, verzekeraar of tussenpersoon gelijk. In de overige 40 procent van de zaken werd er een schikking getroffen.

Dat blijkt uit het Jaarverslag 2016 van het Kifid.